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Politique de retour

Politique de retour

Chez Decophotoplus.com, nous avons une politique de satisfaction garantie à 100 % ou argent remis. Votre satisfaction est notre principale préoccupation. Si votre produit ne vous plaît pas, nous vous l’échangerons ou nous vous le rembourserons.

Il suffit de nous le retourner avec la facture dans les 30 jours suivant l’achat. Veuillez toutefois noter que les frais de transport ne sont pas remboursables.

Procédure de retour rapide

Si votre produit est brisé, endommagé ou défectueux, nous vous proposons une solution rapide et efficace. Prenez une photo du produit endommagé et de l’emballage s’il est aussi abîmé. Envoyez-nous un courriel à l’adresse support@decophotoplus.com.

Incluez-y les images, votre nom et prénom, votre téléphone, les références de votre commande, la raison de la réclamation et précisez si vous désirez que l’on refasse le produit ou si vous préférez un remboursement. Vous recevrez un courriel dans les 24 à 48 heures pour vous informer du statut de votre réclamation. Si le défaut n’est pas apparent, il est possible que nous vous demandions de nous retourner le produit à vos frais.